こんにちは、なおです。
今回は、向上心はあるけどどう行動していいか分からず、きつい仕事は嫌だなと思いつつも
何となく日々を過ごしてしまっている。
そんな方に向けた記事を書いてみました。
行動を起こしやすくするための意識（マインド）づくりのキッカケになればいいと思います。
プロフィール
私は医療福祉業界で約１５年働いており
現在は介護老人保健施設にて支援相談員をしています。
過去に介護業務をはじめ、診療所勤務、総務（人事・経理など）
決算書作成やキャッシュフローの作成など経営面含めた
介護業界全般の業務をおこなってきました。
読んでいただいた方にとって有益となる記事作成を心がけています。
それではつづきをどうぞ！
はじめに
向上心をもって生活すれば公私ともに考え方や行動が変わり新たな選択肢がうまれてくると思います。
今後転職をするにしても、新しい事へ挑戦するにしても活かしていくことのできるマインドです。
ぜひ、向上心をもったマインドを手に入れましょう。
ただ、こういった話をしても具体性がないため、どう行動していけばいいか分からないですよね。
なので今回は身近にあるところでマインドを変えるキッカケになる1つの事を提案してみたいと思います。
それは「施設の収入について説明できるようになろう」ということです。
向上心を持つための行動は色々あると思いますが、自分の働いている職場の料金について説明できるようになれば実践でも役に立ちますし、収入を知ることで運営のことに興味をもつキッカケになると思い施設の収入とさせていただきました。
将来的にはビジネス的な目線を持って業務に励んでもらえたらなと思います。
施設の収入について理解する
まずは自分が働いている施設の収入について考えてみましょう。
知っているようで知らない収入。
あなたは、
自分の職場の料金について説明できますか？
どうやって収入が発生しているか分かりますか？
たぶんですが、こういった質問に答えられない方が多いのではないでしょうか。
わたしの職場でよく耳にするワードといえば問い合わせや質問があった際「知りません、分かりません」「担当じゃないので・・、担当に聞いてください」などです。
担当に聞いてというのは間違いではないですが
私からしたら、料金くらい説明できた方がいいのになぁ・・と思います。
ちょっと厳しい意見かもしれませんが、介護報酬や経理について説明しろと言っているわけではなく、単純に料金くらいは知っておきたいよねって感じです。
いや、逆に現場スタッフが知らないことが当たり前だとして・・問い合わせがあった時にしっかりと答えられるスタッフであったら優秀じゃないですか。
現場で働いているとどうしても管理の部分や運営について意識することが薄れてしまう気がします。
これは介護業界に限らずですが、現場だから知らなくて当然という思考が前提にあると思うんですよね。
知らなくても問題ないと変わらない自分でいるのか
少しでも多くの知識を取り入れ成長していくのか
こういった小さな行動が将来のあなたを変えるということです。
行動プラン
具体的な行動プランをお伝えします。
まずは、自分が働いている職場の料金について説明できるようになる事からはじめてみましょう。
料金を知ることは実践的でデメリットはないですし、そんなに難しい事ではないので明日事務所へいって「料金表」くださいと言ってみましょう。
そして自分が働いている職場の利用料金について知りましょう
自己負担金や加算など疑問があれば調べてみましょう。
介護報酬がどういった流れで施設へ入るのか理解しましょう。
たったこれだけでいいと思います。意識を変えるキッカケづくりなので。
そして料金や介護報酬について理解していけば自信にもつながるでしょうし、学ぶことに対する前向きな意識ができてくると思います。
将来的には、運営の事を考え、スタッフの事を考え、利用者・家族の事を考えた上での発言など具体性を持った対応ができるようになっていきましょう。
ビジネス的な目線を持てるようになったら
介護業界で働いている大多数の方はビジネス目線を持たずに、与えられた業務を当たり前のようにこなす日々を送っています。
こういった話をすると
良いサービスを提供すればいいわけで、ビジネス目線はいらないでしょ。
といった声もあがると思います。
ここで考えるべき点としては
良いサービスとはだれにとって良いサービスなのか。
考えてみてください。
収入を理解し、運営について理解することが出来たなら、運営目線での良いサービス・利用者目線での良いサービス・スタッフ目線での良いサービスすべて理解することができるようになります。
良いサービスと一言でいっても選択肢はいくつも出るものです。
その中で最善の選択をするため自分自身が成長しなくてはいけないですね。
介護サービスについての記事も読んで学んでみてください。
まとめ
現場で働いていると見えにくい運営目線・ビジネス目線を持つことにより意識が変わり、行動が変わるということについてお伝えしました。
まずは小さな行動を起こすことから全ては始まります。
私の過去はやる気がなくモチベーションが下がった生活を送っていましたが、少しずつ意識を変え
現在は朝4時～5時に起床し勉強したり、ブログを書いたりと行動を起こせるようになりました。
自分が向上すれば、結果としてお客様・会社に還元することができ、自分にかえってきますのでぜひとも頑張っていきましょう。
だめだめだった私でも変われたので、意識を変えるという事はそんなに難しいことではありません。
大切なのは小さなことから始めていくことだと思います。
さっそく料金表をもらうという行動を起こしてみましょう。
補足ですが、現場職員が料金説明など出来たら私の業務も減るので
結果自分のためになるんですよね！（笑）
人のためは結果として自分のためですね。
その他老健の事や、介護に関することなど
別記事もありますのでよかったら読んでみてください。
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